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套路来了,“尊敬的客户我们把您的套餐升级了,可以免费用一个月”

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平讲平说
2018-02-10 09:46:51  阅读:

套路来了,“尊敬的客户我们把您的套餐升级了,可以免费用一个月”

文 | 趙玉平

以前我经常坐绿皮火车往返于承德和北京之间,我发现了一个有趣的现象:一个人上了火车,一旦坐稳了一个位置,他就不愿意轻易改变。比如说这节车厢人比较多,挺挤的,而另一个车厢没什么人,空间非常大,坐着比较舒适,但是很多人都安安静静地坐在比较拥挤的车厢里边,不愿意改变现状。经济学家给这种行为起了一个名字叫现状偏见,它指的就是人们都有一种保持现状不愿意改变的行为倾向。

再补充一个例子,如果大家去教三楼上课,你会发现上节课你坐在哪个位置,这节课你还愿意坐那个位置,你周围的人也是这样,尽管座位不标号不搁桌牌,但是上午你上课坐哪个位置,下午你来了还要坐那个位置。没有什么特殊的原因,大家都不愿意改变。这种现状偏见在日常生活当中会被很多精明的商家利用。

比如最典型的做法就是默认选项。有那么123个选项,商家替你提前先选定了一个,然后告诉你,我们默认你选A,如果你不主动取消的话,那就相当于你同意了。而且相关的提醒文字字体还特别小。这种默认选项的做法其实就利用了人们都愿意保持现状,不愿意改变的心理。

常见的套路,还有一个,就是提供免费试用。比如说你接到了一个电话,人家跟你说,我把您日常的套餐从50升到150了,你可以免费使用,一个月之后,如果您觉得不合适,您可以发送“wobushiyong”(我不使用)全拼,我们再帮您自动取消。其实,你如果使了一个月以后,可能由于这种现状偏见的存在,你就习惯于这个使用了,你就不会再改了。这种免费使用的方法,可以把很大一部分比例的人留在套餐之内,从而就增加了我们的套餐的销量。

类似的方法在卖家具的时候也可以使用。我把一个比较贵的家具送给你,可以使上三个月,三个月之后如果不合适,你还可以选择退掉。由于现状偏见的作用,你使了三个月,这家具又挺笨重,挪起来又不方便,于是你就不愿意改变了。

因此大家可以看到很多看起来免费占便宜的事,其实都是商家的套路。正所谓,从南京到北京,买的没有卖的精。

由于现状偏见的存在,我们会安于现状,不思进取,会被不适合自己的东西牢牢地给锁定了。那么在日常生活当中应该如何防止现状偏见对我们行为的影响呢?我给大家提几个建议。

第一个建议,倾听别人的忠告。

第二个建议,学会换位思考,能够经常站在别人的角度来看一看这个问题。

第三个建议,不要贪小便宜,那些免费的往往才是最贵的。

第四个建议,保持学习的习惯,经常用新知识来刺激自己的认知,开阔自己的眼界。

最后一个建议,一定要经常性地给自己来一点小小的改变,通过这些小小的改变,来提高自己的行动力,并且培养对环境的敏感性。比如说在开头我们提到坐火车那个例子,很多人都是坐在拥挤的车厢里边,保持现状,忽略机会,忽略改变的可能性。我在坐火车的时候就会有一个小习惯,安顿好座位以后,我会站起来上个厕所,左边右边车厢转一下,这种小小的改变会让我看到机会,同时增加了我改变自己的行动力。

我想告诉大家,很多事情跟坐火车是一样的,你不要太安于现状,要经常站起来稍微活动一下,走动一下,溜达溜达看一看,这种小小的改变会给你突破自己提供巨大的心理支持。

好了,今天的内容我们就讲到这儿。平讲平说,咱们明天接着说。

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